Medlemsvillkor för kundklubben

1. Om kundklubben

Kundklubben är gratis och öppen för dig som handlar hos Röda Goblinen. Som medlem får du ett medlemskonto, en medlemskod att visa i butiken, och möjlighet att få betalt i tillgodo (storecredit) när du säljer kort till oss.

Det finns ingen åldersgräns för att vara medlem. För att sälja kort till oss behöver du vara 18 år. Är du under 18 kan en vårdnadshavare sälja åt dig, eller så kan ni ha ett kopplat konto där vårdnadshavaren godkänner köp och försäljningar.

2. Ditt medlemskonto

Du skapar kontot själv och ansvarar för att uppgifterna stämmer. Medlemskoden är personlig och visas i butiken när du handlar eller säljer till oss. Misstänker du att någon annan använt ditt konto, säg till oss så snart du kan.

2.1 Din e-postadress

Din e-postadress knyter ihop ditt medlemskonto med vår webbutik, så att ditt tillgodo fungerar både i butiken och när du handlar på nätet. Därför behöver adressen vara bekräftad: när du anger den skickar vi ett mejl med en länk som du klickar på. Länken gäller i 24 timmar.

Vill du byta adress skickar vi bekräftelsen till den nya adressen, och ett meddelande till den gamla om att bytet skett. Fram tills du bekräftat ligger ditt tillgodo kvar knutet till den gamla adressen.

Är den nya adressen redan använd av ett annat konto hos oss kan vi inte genomföra bytet automatiskt. Kontakta oss så hjälper vi dig.

3. Uppgifter vi behöver

För att du ska kunna vara medlem behöver vi namn, kontaktuppgifter och adress. Adressen behöver vi eftersom ett inköp av dina kort är ett köpavtal som ska kunna knytas till dig i vår bokföring.

Hur vi behandlar dina personuppgifter står i vår integritetspolicy.

3.1 Legitimering med BankID

Du legitimerar dig med BankID när du skapar ditt konto. Det gör vi för att kunna knyta ditt tillgodo till rätt person, eftersom tillgodot är pengar.

4. När du säljer kort till oss

Vi värderar korten och lämnar ett bud. Accepterar du budet köper vi korten och äger dem därefter. Du väljer om du vill ha betalt i pengar eller i tillgodo. Du får en inköpsnota som visar vad vi köpt och till vilket pris.

5. Tillgodo

5.1 Vad tillgodot är

Väljer du att få betalt i tillgodo är beloppet en fordran på Röda Goblinen som motsvarar det överenskomna inköpspriset. Fordran uppkommer när inköpet registreras och gäller oavsett om vi lyckas sälja korten vidare.

5.2 Hur du använder det

Tillgodot används som betalning för varor hos oss. Du kan använda hela eller delar av saldot vid ett köp och betala eventuell återstod med annat betalningsmedel. Tillgodot får användas mot hela sortimentet.

Tillgodot fungerar både i butiken och i vår webbutik. Samma saldo gäller på båda ställena.

5.3 Valet mellan pengar och tillgodo

Varje gång vi köper kort av dig väljer du själv om du vill ha betalt i pengar eller i tillgodo. Vi frågar dig innan köpet registreras. Betalning i pengar sker kontant eller via Swish.

• Tillgodo ger 10 procent mer. Väljer du pengar betalar vi 10 procent mindre än om du väljer tillgodo. Ett inköp som ger 1 000 kronor i tillgodo ger alltså 900 kronor utbetalt. Vi säger alltid båda beloppen innan du väljer.
• Väljer du tillgodo gäller valet. Tillgodot betalas inte ut i pengar i efterhand, varken helt eller delvis, och det gäller även om du senare ändrar dig, flyttar eller slutar handla hos oss. Tillgodot används i stället för att handla hos oss.
• Väljer du att sälja en del av korten mot pengar och en del mot tillgodo går det bra, men säg det innan vi registrerar inköpet.
• Får du betalt via Swish är utbetalningen kopplad till det inköp den avser, och beloppet syns på din inköpsnota precis som en kontant utbetalning.

5.4 Giltighetstid

Tillgodot har ingen giltighetstid. Det gäller tills vidare och förfaller inte.

5.5 Ditt saldo

Saldot visas i medlemsappen. Varje förändring bokförs med datum, belopp och vilket köp den hör till. Du kan när som helst be personalen om ett utdrag.

5.6 Överlåtelse

Tillgodot är personligt och kan inte överlåtas, inte heller mellan familjemedlemmar.

5.7 Om du ångrar ett köp

Betalade du med tillgodo och lämnar tillbaka varan, återförs beloppet till ditt tillgodo.

6. Din köphistorik

Vi sparar vad du har köpt och sålt hos oss. Det behöver vi för bokföringen, för att kunna hjälpa dig med reklamationer och för att du ska kunna följa ditt tillgodo. Du kan be om ett utdrag.

7. Mejl, nyhetsbrev och Discord

Som medlem får du mejl från oss om ditt konto och dina köp. Det är en del av medlemskapet och kan inte väljas bort så länge du är medlem, eftersom det handlar om dina pengar och dina köp.

När du blir medlem samtycker du också till att få nyhetsbrev och erbjudanden från oss. Det kan du avanmäla dig från när du vill, antingen via länken längst ned i varje utskick eller genom att säga till oss. Att avanmäla sig påverkar inte ditt medlemskap eller ditt tillgodo.

Kopplar du ditt medlemskap till vår Discord kan din roll där styras av vad du handlat.

8. Vilka som hanterar uppgifter åt oss

Vi använder externa leverantörer för att driva butiken, webbutiken och medlemsappen. De behandlar uppgifter åt oss och får inte använda dem för egna syften.

Var uppgifterna lagras och vilka rättigheter du har står i integritetspolicyn.

9. Om du vill avsluta ditt medlemskap

Säg till oss, så avslutar vi kontot. Har du tillgodo kvar behöver du handla för det först, eftersom tillgodo inte betalas ut i pengar. Vill du avsluta kontot ändå står saldot kvar hos oss och du kan använda det när du handlar, men du kommer inte längre åt att se det i appen. Säg till om du vill ha ett utdrag innan vi stänger kontot.

10. Om vi ändrar villkoren

Vi kan ändra villkoren. Vi meddelar dig via mejl när vi gör det, och den nya versionen gäller från det datum vi anger. Vill du inte godta ändringen, hör av dig till oss.

Ändringar som är till nackdel för dig gäller inte tillgodo som redan är utfärdat, om du inte har godkänt dem.

11. Frågor

Kontakta oss i butiken eller via medlemsappen.